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Office of the New York State Comptroller - Office of Unclaimed Funds
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Tarjetas de Regalo

Gift Cards

Preguntas Frecuentes

  1. ¿Que términos y condiciones pueden aplicar a las tarjetas de regalo que quiero comprar?
  2. ¿Que es inactividad?
  3. Mi tarjeta tiene una fecha de expiración, ¿Qué quiere decir esto?
  4. ¿Que se puede hacer con una tarjeta expirada?
  5. ¿Que términos y condiciones adicionales aplican a las tarjetas de regalo?
  6. ¿Todas las tarjetas de regalo tienen fechas de expiración y cargos?
  7. ¿Qué debo de tener en mente si quiero comprar una tarjeta para una amistad o familiar?
  8. ¿Por qué es buena idea comprar una tarjeta de regalo directamente de una tienda o de su página del Internet?
  9. ¿Qué precauciones deben ser tomadas cuando se compra una tarjeta de regalo en una tienda?
  10. ¿Hay otras recomendaciones cuando compro una tarjeta de regalo de una tienda?
  11. ¿Hay sugerencias para escoger una tarjeta de regalo para una persona no bien conocida?
  12. ¿Hay otras cosas que debo saber si compro una tarjeta de regalo de una compañía de tarjeta de crédito?
  13. ¿Hay tarjetas de regalo que le dan más opciones al recipiente?
  14. ¿Las tarjetas de regalo pueden ser compradas por la computadora?
  15. ¿Deben ser compradas las tarjetas de regalo en la página del Internet de una subasta en la computadora?
  16. ¿Las tarjetas de regalo pueden ser usadas para hacer compras en la computadora?
  17. ¿Se pueden devolver las tarjetas de regalo?
  18. ¿Cómo se devuelve mercancía comprada con una tarjeta de regalo?
  19. Mi tarjeta es de una tienda que se ha ido a la quiebra o que no esta fuera de negocio. ¿Qué puedo hacer?
  20. ¿Dónde se encuentran las leyes de Nueva York perteneciendo a las tarjetas de regalo?
  21. ¿Donde se puede reportar quejas sobre términos injustos de tarjetas de regalo?

  1. ¿Que términos y condiciones pueden aplicar a las tarjetas de regalo que quiero comprar?

    • Pueden cobrar un cargo de servicio cuando compre una tarjeta.
    • Pueden cobrar un cargo de inactividad si no usa la tarjeta entre cierto periodo de tiempo.
    • Pueden cobrar por llamar a chequear el balance restante en la tarjeta.
    • Si la tarjeta se pierde o es robada y quiere reemplazarla puede que tenga que proporcionar cierta información a la compañía que emitió la tarjeta y es posible que le cobren para reemplazar la tarjeta.
    • La tarjeta puede expirar y después de cierto tiempo no será aceptada.
    • Si resta algún balance en la tarjeta después de haber hecho una compra, puede que requieran usar ese balance para hacer otra compra en ves de recibir dinero en efectivo de vuelta.
    • Talvez la tarjeta no podrá ser usada en combinación con otra forma de pago.
    • Talvez no pueda comprar ciertas cosas con su tarjeta en la tienda o pueda que tenga que comprar cierta cantidad mínima para poder usar su tarjeta.

    Mientras estos son varios de los términos y condiciones más comunes, puede haber otros.

  2. ¿Que es inactividad?

    Una tarjeta que no es usada por cierto periodo de tiempo se considera inactivo. Si una tarjeta es inactiva por un periodo de tiempo extendido y todavía guarda valor, usted puede ser cobrado un cargo por cada mes que la tarjeta no es usada, hasta que no quede valor restante en la tarjeta.

    Sin tener en cuenta si la tarjeta es usada o no, en el Estado de Nueva York, no pueden cobrar un cargo a resultado de inactividad por un periodo de no menos de un año. También, en Nueva York los cargos no pueden ser cobrados de forma retroactiva. Para las tarjetas emitidas por compañías de tarjetas de crédito, leyes Federales que restringen los cargos en las tarjetas hasta 12 meses después del último uso serán efectivas empezando el 22 de Agosto del 2010.

  3. Mi tarjeta tiene una fecha de expiración, ¿Qué quiere decir esto?

    Si una tarjeta expira no puede ser usada mas y el poder de comprar con la tarjeta desaparece. Mientras algunas tarjetas no expiran, otras pueden expirar entre un año a cinco años después que sean compradas. Es buena idea saber si una tarjeta tiene fecha de expiración y usarla antes de esa fecha. Cuando la ley federal de Tarjetas de Crédito del 2009 entre en efecto en Agosto del 2010, tarjetas cubiertas por la ley no podrán expirar en antes de cinco años. Adicionalmente, hay una tendencia entre los minoristas nacionales a eliminar las fechas de expiración.

  4. ¿Que se puede hacer con una tarjeta expirada?

    Contacte el departamento de servicio al cliente de la compañía o tienda que emito la tarjeta y pídale que le repongan el balance o que le den un reembolso en efectivo. Muchas compañías reconocen que buen servicio al cliente es imperativo a continuar operaciones de negocio y honraran este pedido, sin embargo, no están requeridas a hacerlo.

  5. ¿Que términos y condiciones adicionales aplican a las tarjetas de regalo?

    Algunas tarjetas de regalo se pueden usar para hacer compras por la computadora pero no se pueden usar en la tienda. Si este tipo de excepción existe, este seguro de pensar en el recipiente y lo cómodo que el o ella esta con hacer compras por la computadora.

  6. ¿Todas las tarjetas de regalo tienen fechas de expiración y cargos?

    No. Consumidores concientes han causado un número de minoristas a eliminar las fechas de expiración y los cargos. Puede encontrar algunas tablas mostrando varios minoristas populares y comparando sus términos y condiciones visitando esta pagina http://www.creditcards.com/credit-card-news/gift-card-comparison-table-09-1271.php y http://www.bankrate.com/finance/credit-cards/2009-gift-card-study-results.aspx

  7. ¿Qué debo de tener en mente si quiero comprar una tarjeta para una amistad o familiar?

    Para muchos de nosotros que se nos acaban las ideas de regalos o queremos ayudar a una amistad comprar un articulo de costo grande las tarjetas de regalo son una buena solución. Basado en los productos que el recipiente usa, incluyendo productos de cuido personal, ropa, deportes, accesorios de entretenimiento y productos domésticos, los compradores de regalos usualmente conocen las tiendas que los recipientes les gustan.

  8. ¿Por qué es buena idea comprar una tarjeta de regalo directamente de una tienda o de su página del Internet?

    Si la persona le guata comprar en una tienda especifica es buena idea comprar la tarjeta directamente de la tienda, en persona o desde su pagina del Internet, en ves de la pagina del Internet de una subasta que ofrece descuentos en estas tarjetas. ¿Por qué? Porque han ávido fraudes involucrando tarjetas de regalo subastadas en páginas del Internet de subastas publicas y las tarjetas de venta pueden ser robadas o falsificadas. Algunos sitios en el Internet que venden tarjetas de regalo han puesto en práctica medidas de seguridad. Estas medidas han aumentado las protecciones para los consumidores, quienes deben de chequear estas antes de iniciar una transacción.

  9. ¿Qué precauciones deben ser tomadas cuando se compra una tarjeta de regalo en una tienda?

    Cuando compre de un mostrador en un mercado o una tienda de departamento este seguro que el paquete que contiene la tarjeta no ha sido manipulado. Un paquete manipulado puede indicar que alguien se robo el código numérico de la tarjeta y el numero de identificación personal, los cuales un ladrón puede usar para comprar valores por la computadora después de chequear si la tarjeta esta activada.

  10. ¿Hay otras recomendaciones cuando compro una tarjeta de regalo de una tienda?

    Poniendo aparte los fraudes, una persona que regala tarjetas de regalo debe tratar de pensar si la tarjeta será usada en periodo de un año. Trate de comprar tarjetas de tiendas que el recipiente frecuenta a menudo para poder usar la tarjeta en el primer año antes de que los cargos empiecen afectar el valor de la tarjeta.

  11. ¿Hay sugerencias para escoger una tarjeta de regalo para una persona no bien conocida?

    Algunos de nosotros que compramos tarjetas de regalo tenemos la suerte de conocer exactamente que tiendas son las que los recipientes de las tarjetas frecuentan a menudo. Pero hay veces que es difícil saber donde el recipiente le gusta comprar. Si usted esta escogiendo una tarjeta para un pariente distante, el cartero o un colega de trabajo hay unas cosas para considerar.

    Tarjetas de regalo con una marca de tarjeta de crédito pueden ser usadas ampliamente y pueden ofrecer a los recipientes mas opciones a escoger done la va a usar. Pero tiene que precaverse: muchas veces estas tarjetas cobran cargos para comprar la tarjeta y también cargos mensuales. Como estas tarjetas son sujetas a las leyes federales, no las leyes del estado de Nueva York, pueden cobrar los cargos mensuales hasta en los primeros 12 meses después de comprarla.

  12. ¿Hay otras cosas que debo saber si compro una tarjeta de regalo de una compañía de tarjeta de crédito?

    Una precaución a los recipientes: debe precaverse de usar tarjetas de regalo de compañías de tarjeta de crédito que son vendidas en las gasolineras u algún otro lugar que puede poner un refreno sobre el crédito. Esto puede congelar el valor de la tarjeta por un periodo de tiempo dependiendo en el balance.

  13. ¿Hay tarjetas de regalo que le dan más opciones al recipiente?

    Un número de centros comerciales ofrecen una tarjeta general que se puede usar en casi cualquier lugar adentro del centro comercial. Sin embargo, es posible que la tarjeta no sea honrada por algunos restaurantes adentro del centro comercial.

  14. ¿Las tarjetas de regalo pueden ser compradas por la computadora?

    Si. Varias tiendas venden tarjetas de regalo o crédito para comprar mercancía de la tienda en sus páginas del Internet. De nuevo, debe chequear los términos y condiciones de las tarjetas, ya que algunas solamente se pueden usar en la tienda o en la página del Internet de la tienda.

  15. ¿Deben ser compradas las tarjetas de regalo en la página del Internet de una subasta en la computadora?

    Hay sitios en el Internet que especializan en vender tarjetas de regalo y muchas veces venden tarjetas a precio descontado. Pueden hacer esto en una variedad de maneras. Comúnmente los sitios en el Internet compran las tarjetas al por mayor que les permite obtener un descuento. Otros sitios permiten que usuarios registrados vendan sus propias tarjetas en el sitio.

    Mientras muchos sitios en el Internet toman precauciones para proteger el consumidor, todavía hay riesgos. Por ejemplo, consumidores se arriesgan a comprar tarjetas que han sido robadas y las tarjetas pueden ser de-activadas antes de que el recipiente las use. Las tarjetas también pueden quedar sin balance cuando le resten los costos de envió, dejando el consumidor con un pedazo de plástico sin valor.

    Para protegerse de fraude compruebe si el sitio permite que los usuarios califiquen los vendedores de tarjetas en la lista y busque los que tengan las mejores calificaciones. Algunos sitios requieren que los vendedores de tarjetas de regalos garanticen los balances de las tarjetas usando sus propias tarjetas de crédito. Las dos medidas aumentan la protección al consumidor.

  16. ¿Las tarjetas de regalo pueden ser usadas para hacer compras en la computadora?

    Un número de tiendas permiten que los consumidores usen las tarjetas de regalo para pagar compras hecha en la computadora. Usualmente esto es hecho al final de la sesión de compras en la computadora, durante el proceso de pagar. En ese instante, se le pide al consumidor que entre información específica de la tarjeta, como el número de identificación personal que esta del lado de atrás de la tarjeta, cerca del código numérico.

    Los consumidores siempre deben estar seguros al punto de compra que el paquete que contiene la tarjeta no ha sido manipulado. Un paquete manipulado puede indicar que alguien se robo el numero de identificación personal y el numero de código de la tarjeta, y que la tarjeta no tenga valor.

  17. ¿Se pueden devolver las tarjetas de regalo?

    Usted tendrá que preguntar al punto de la compra. Cada tienda establece su propia póliza.

  18. ¿Cómo se devuelve mercancía comprada con una tarjeta de regalo?

    Cuando devuelva mercancía comprada con una tarjeta de regalo, es necesario el recibo y la tarjeta de regalo que fue usada para la compra. Cada tienda tiene su propia póliza al respecto de devoluciones y estas pólizas son separadas a los términos y condiciones de la tarjeta de regalo. Pregunte sobre la póliza de devolución cuando este comprando. Limitaciones a devoluciones tienen que estar mostradas en la tienda. Acuérdese que cualquier balance devuelto a una tarjeta de regalo puede demorar unos cuantos días antes que pueda ser usado.

  19. Mi tarjeta es de una tienda que se ha ido a la quiebra o que no esta fuera de negocio. ¿Qué puedo hacer?

    Cuando una tienda declara bancarrota usualmente suspenden las ventas de tarjetas de regalo. Dependiendo en varios factores la tienda puede redimir las tarjetas de regalo al valor completo, a valor descontado o puede que no las pueda redimir. Si usted tiene una tarjeta de una tienda que ha sometido a la bancarrota debe chequear con la tienda a determinar cual es su póliza acerca de sus balances pendientes.

    Si compro estas tarjetas de un vendedor de tarjetas debe chequear con ese vendedor. En algunos casos, los vendedores de tarjetas de regalo permiten que los consumidores usen tarjetas de regalo de una tienda que ha quebrado o que ha cerrado en otra tienda(s).

    Si compro su tarjeta de regalo con una tarjeta de crédito contacte la compañía de crédito para determinar si puede obtener una devolución.

  20. ¿Dónde se encuentran las leyes de Nueva York perteneciendo a las tarjetas de regalo?

    Corrientemente, las leyes de Nueva York que gobiernan las tarjetas de regalo son el General Business Law, sección 396-I, capitulo 170 y el Abandoned Property Law, secciones 103 y 1315. Estas leyes se encuentran en el enlace http://public.leginfo.state.ny.us/menugetf.cgi bajo «Laws of New York» en GBS (General Business Law) y ABP (Abandoned Property).

  21. ¿Donde se puede reportar quejas sobre términos injustos de tarjetas de regalo?

    Si usted tiene una queja de las pólizas de tarjetas de regalo primero llame al departamento de servicio al cliente de la tienda.

    Si las quejas no son resueltas con la tienda, hay algunas autoridades que pueden asistirlo:

    Para tarjetas emitidas por tiendas:

    Para tarjetas emitidas por bancos nacionales:

    • Comptroller of the Currency (OCC) – Grupo de asistencia al cliente (800) 613-6743 o por correo electrónico a customer.assistance@occ.treas.gov. El OCC cédula, regula y supervisa bancos nacionales, algunos que emitan tarjetas de regalo.

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